Soft skill deficit: Az emberi készségek hiánya a vezetésben
Szerző: Dobrai Consulting
A vezetésben a puha készségek, az empátia, a kommunikáció és a konfliktuskezelés legalább olyan fontos szerepet játszanak, mint a technikai tudás.
A technikai tudás és a szakmai kompetenciák elengedhetetlenek a sikerhez, de a vezetésben a puha készségek, az empátia, a kommunikáció és a konfliktuskezelés legalább ennyire, ha nem fontosabb szerepet játszanak. A soft skill deficit a modern munkahelyek egyik legnagyobb problémája, hiszen az emberi készségek hiánya a csapat dinamikájának romlásához, a bizalom elvesztéséhez és a fluktuáció növekedéséhez vezet. Egy vezető, aki nem képes hatékonyan kommunikálni vagy empátiát mutatni, stresszt és frusztrációt okoz a munkatársakban.
A rendszerszemléletű vezetői gondolkodás felismeri, hogy a soft skill deficit rendszerszinten okoz károkat. A vezetőnek a teljes rendszerre kell fókuszálnia, és a puha készségek fejlesztésére kell hangsúlyt fektetnie. A mentálhigiénés szemlélet beépítése a vezetői képzésbe kulcsfontosságú. A vezetőnek meg kell tanulnia felismerni a munkatársak érzelmi és mentális állapotát, és támogatnia kell őket a nehézségek idején. A mediációs szemlélet a soft skill-ek gyakorlati alkalmazása a konfliktuskezelésben. A vezetőnek képesnek kell lennie a párbeszédre és a kompromisszumkeresésre, ahelyett, hogy a hatalmát használná a konfliktusok megoldására.
A családbarát megközelítés szintén a soft skill-ekhez kapcsolódik. A vezetőnek az empátián keresztül kell megértenie a munkatársak családi kötelezettségeit, és rugalmas megoldásokat kell találnia a munka és a magánélet összehangolására. A soft skill-ek fejlesztése tehát nemcsak a vezetőre, hanem a teljes szervezetre és a munkatársak családjára is pozitív hatással van.
Dobrai Zoltán - a Dobrai Consulting alapítója, ügyvezetője, több civil szervezet létrehozója és elnöke. Teológiai és pedagógiai tanulmányait követően a mentálhigiéné, a mediáció és a rendszerszemléletű családterápia területén képezte magát, majd pszichodrámában is elmélyült. Pályafutása során kommunikációs kampányokat és kis-, valamint több ezres tömegeket megmozgató rendezvények kommunikációját vezette, és felsővezetők mellett dolgozott stratégiai tanácsadóként. Szenvedélye az alkotás: az motiválja, ha összetett rendszerekben gondolkodhat és nehéz problémákat oldhat meg. Legfontosabb értékének a közösséget és a kapcsolatokat tartja. Folyamatosan tanul és saját fejlődése érdekében maga is él a coaching eszközével. Szabadidejében legszívesebben kertészkedik.